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infoCRM产品标准功能
功能包括:知识库系统、邮件服务、短信服务、微信服务、咨询受理、投诉流转、业务受理、客户回访、满意度调查、产品营销、客户关怀、预约服务、话务员质检、培训和考试系统、客服数据分析、销售业务分析、质检业务改进、业务报表生成工,人力资源管理等。
 
 
电话营销中心
电话营销系统:包含客户管理、联系人管理、产品管理、供应商管理、销售机会管理、客户关怀、商机管理、订单管理、回款管理、库存管理等。
 
 
汽车行业
汽车行业热线,主要功能包括:车辆管理、客户管理、车辆信息查询、促销信息咨询、投诉处理、问卷管理、市场调查、满意度回访等功能。
 
 
政府
12345市长热线、12366税务热线等政府热线。
主要功能包含:政策咨询、服务咨询、便民服务、投诉受理和流转处理、处理满意度回访、查询统计分析等功能
 
 
生产制造
服装、医药类服务中心。主要功能包含:企业产品咨询、投诉受理和流转处理、商品退换货、满意度回访、代理商管理、查询统计分析等功能。
 
 
电子商务
B2C、B2B提供热线服务:
主要功能包含:商品管理、优惠管理、购物车管理、订单管理、物流派送管理,回款管理、客户管理、积分管理、外呼营销管理等功能。
 
 
 
保险
寿险、财险公司的服务热线,主要功能包含:保险产品咨询、保单信息查询、投诉受理、产品销售、核单、接报案、客户回访,产品营销等功能。
 
 
银行
银行服务热线,主要功能包含:银行业务查询、投诉受理、报障受理、个人银行业务查询、企业银行业务查询、信用卡业务查询、理财业务受理等功能。
 
 
投资理财
P2P等促交易服务热线,主要功能包含:投资理财促交易服务,数据导入、分配、回收转移、外呼、借贷服务、红包管理、业务咨询投诉、咨询投诉统计、座席客户数统计、销售业绩统计、管理指标统计等服务。
 
 
infoCRM®软件被数以十万的使用者所信赖......
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