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统一客户视图
一切服务、营销都围绕客户进行。
 
 
多媒体支持

支持:

  • 电话:呼入、呼出
  • 短信:发送、接收
  • 邮件:发送、接收
  • 微信:接入、远程处理
  • IM:客户关联、统一处理
 
 
模块化开发
一套系统同时支持呼入、呼出,
呼入、呼出可独立使用共用运营管理
 
 
闭环的呼入服务体系

服务受理》业务受理》转办处理》客户回访

  • 电话咨询、电话查询
  • 电话投诉、故障申报
  • 产品导购、产品预订
  • 电话预约、调查问卷
  • 业务办理、电话回访
 
 
电销多任务机制
infoCRM支持电销多任务管理,多种业务按照不同任务划分不同的坐席组,任务执行过程中有大屏监控任务的进展情况,根据任务进展灵活调整任务机制,根据结果分析任务的完成情况,给下一次任务提供分析参考建议。
 
 
质检

一个发现问题、解决问题,不断优化提升的过程

  • 灵活的质检标准定义
  • 完善的质检过程
  • 完备的查询统计
 
 
人力资源管理
  • 入职管理
    人员招聘、简历录入、人员面试、入职培训、考试、入职登记
  • 在职管理
    排班、考勤、在职培训、在职考试、绩效管理、日常关怀
  • 离职管理
 
自定义,降低客户开发成本
  • 标准功能,随需配置
  • 标准角色,随需定义
  • 标准流程,无需开发
  • 自助安装,无需实施
 
 
高效率—通过数据分析促进业绩提升
  • 员工流失率分析
  • 电销难易度分析
  • 座席成单率分析
  • 质检合格率分析
  • 业务改进建议
现在开始体验 
 
infoCRM平台正被所有客户和合作伙伴所信赖……
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