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系统提供BI分析功能
从业务、数据、过程、结果四个角度进行数据分析,为运营管理提供了有力的管理依据及业务优化、提升建议。
 
 
业务趋势预测
  • 通过历史数据,预测本月成功量整体呈业绩趋势;
  • 预计本月完成总量及是否可以完成本月计划;
  • 并给出页面建议:
    调整现场激励机制
    优化话术
    加强业务关键点培训
 
 
首访难易度分析

通过对上海、北京、河北、山东四个地区的接通率、5秒内挂断比例、15秒内挂断比例、30秒内挂断比例的分析;

建议:

  • 上海:检查数据质量
  • 北京:优化开场话术
  • 河北:调整呼叫名义
  • 山东:优化产品介绍
 
 
成交漏斗分析

通过对上午、下午等不同时间段内容首访客户数、跟进客户数、意向客户数、成交客户数四个数据项所占比例的分析。

建议:

  • 上午:建议改进跟进策略,保持成交态势
  • 下午(前):建议改进开场白,保持成交态势
  • 下午(后):鼓励标兵突破目标
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