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V6.5在报表基础上新增BI数据分析功能

V6.5在报表基础上新增BI数据分析功能:
    KPI说明:   
  • 工作量:通话时长、通话次数   
  • 工作贡献(业绩):总成单数、成单数(多个)    
  • 工作能力:成单率/平均成功通次、平均成功通时、接触率、话述评分(质检和主管)  
  • 工作质量:内部质检合格率(合规率)、外部质检合格率、业务开通率(付费率)、客户投诉率、客户满意度                                             
  • 工作态度:置闲时长、绩效达成率、考勤率、表扬/批评次数、工作建议次数  
  • 工作进步:绩效同比提升(本表)                                              

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